Como a IA Está Redefinindo o Marketing na Era dos “Quatro S”
O modo como descobrimos e consumimos produtos e serviços mudou drasticamente nos últimos anos. Se antes a jornada de compra era linear, hoje ela é marcada por quatro comportamentos fluidos e simultâneos: streaming, scrolling, searching e shopping — os chamados “Quatro S”. Mas como o marketing pode acompanhar essa transformação e entregar o produto certo no momento exato em que o consumidor precisa?
Recentemente, Maia Mau conversou com Gustavo Souza, diretor de soluções publicitárias no Google, em um episódio da série AI Conversation. O bate-papo trouxe insights valiosos sobre a nova jornada do consumidor e o papel da inteligência artificial nesse cenário.
O Novo Comportamento do Consumidor
A linearidade ficou para trás. Atualmente, o consumidor transita entre assistir a vídeos (streaming), navegar em feeds (scrolling), pesquisar informações (searching) e realizar compras (shopping), muitas vezes tudo isso ao mesmo tempo, em diferentes plataformas.
Segundo Gustavo Souza, “a verdadeira função do marketing atual é entender o momento em que o consumidor se encontra e entregar o produto certo na hora certa”. Plataformas como Busca do Google e YouTube tornaram-se pontos de encontro fundamentais desses comportamentos, sendo locais onde as pessoas descobrem novidades, se inspiram, comparam opções e tomam decisões de compra.
O Papel da Inteligência Artificial
É aqui que a inteligência artificial entra como protagonista. A IA do Google, por exemplo, oferece superpoderes aos profissionais de marketing, ajudando a decifrar a intenção por trás de cada interação do usuário. Isso permite campanhas mais assertivas, personalizadas e eficientes, conectando marcas e consumidores de maneira mais humana e relevante.
Emoção, Simplicidade e Timing
Apesar de toda a tecnologia, um ponto levantado durante a conversa merece destaque: a tecnologia e a IA só fazem sentido quando conectadas com emoção, simplicidade e timing. Muitas vezes, o que o cliente busca é algo simples, e o desafio dos profissionais de marketing é entender isso em meio ao turbilhão de interações digitais.
Conclusão
O marketing do futuro — que, na verdade, já é o marketing do presente — exige compreensão profunda dos novos hábitos do consumidor e uso inteligente da tecnologia. A IA não substitui o lado humano, mas potencializa a capacidade de entregar valor no momento certo.
O episódio completo dessa conversa está disponível no perfil do LinkedIn de Maia Mau. Vale conferir para se aprofundar ainda mais nesses insights!
