Comunicado Urgente: Incidente de Segurança Global e Manutenção de Sistemas
Prezados Clientes e Parceiros,
Informamos que a infraestrutura global de internet está enfrentando um desafio de segurança de larga escala. Recentemente, foi detectada uma vulnerabilidade crítica no cPanel, o software de gerenciamento de servidores mais utilizado no mundo, afetando milhões de contas globalmente.
O que aconteceu?
Uma falha de segurança internacional permitiu que invasores tentassem comprometer servidores em diversos países. Como resposta imediata, nosso parceiro de infraestrutura e datacenter iniciou protocolos rígidos de manutenção e aplicação de correções (patches) para garantir a proteção total de todas as contas hospedadas.
É fundamental ressaltar que este não é um problema local e sim global. Por se tratar de uma falha em nível de infraestrutura básica do sistema cPanel, não temos acesso direto aos datacenters físicos para intervenções manuais. Nossa atuação, neste momento, é de monitoramento técnico contínuo e cobrança rigorosa junto ao nosso parceiro de infraestrutura para que a recuperação dos serviços seja imediata.
Este incidente atingiu as maiores empresas do setor no mundo, como Namecheap, HostGator, InMotion, Locaweb e KnownHost, que também precisaram bloquear acessos para conter ataques críticos.
Situação Atual dos Serviços
- Websites: A maioria dos sites permanece ativa, porém sob monitoramento constante de integridade.
- E-mails e Webmail: Podem apresentar instabilidade ou ficar temporariamente fora do ar hoje. Isso ocorre porque o datacenter está reiniciando serviços vitais para aplicar as camadas de segurança necessárias.
- Segurança dos Dados: É importante ressaltar que esta não é uma falha local em nossos servidores individuais, mas um esforço mundial para corrigir o software afetado. Seus dados estão sendo preservados pelas medidas de segurança em curso.
Por que o serviço caiu hoje?
A queda pontual nos serviços de e-mail que você pode estar percebendo hoje faz parte do processo de restauração e limpeza do sistema. Nosso fornecedor de infraestrutura está trabalhando na atualização final do ambiente para garantir que não haja novos riscos.
Nossas Ações e Próximos Passos
Nossa equipe técnica está acompanhando minuto a minuto o progresso da manutenção realizada pelos engenheiros do datacenter. Nossos esforços estão concentrados em:
- Monitorar o restabelecimento total dos serviços de e-mail.
- Verificar a integridade de cada conta de hospedagem.
- Garantir que todas as correções de segurança foram aplicadas com sucesso.
Manteremos este post atualizado com novas informações conforme os serviços retornarem à normalidade total. (06 de Maio de 2026)
Agradecemos imensamente a sua compreensão e paciência diante deste cenário global imprevisto. Nossa prioridade absoluta é a sua segurança.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte e Infraestrutura
